Την Ετήσια Έκθεση Πεπραγμένων
2012, παρουσίασε ο πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή Ευάγγελος
Ζερβέας, στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής. Όπως προκύπτει,
πρώτος στις καταγγελίες έρχεται ο τομέας των τηλεπικοινωνιών,
ακολουθούν οι τράπεζες, οι εταιρίες ασφάλειας υγείας και τέλος οι
μεταφορές.
Αξίζει να σημειωθεί, ότι οι
εταιρίες τηλεπικοινωνίας είναι πρώτες και στην συμβιβαστική λύση με τους
καταναλωτές, διότι γνωρίζουν ότι έχουν άδικο. Στον αντίποδα, ο τομέας
υγείας είναι ο τελευταίος που συμβιβάζεται, ενώ οι τράπεζες δείχνουν
απρόθυμες στο πρώτο εξωδικαστικό στάδιο να ανταποκριθούν.
Η νέα τεχνολογία έχει αξιοποιηθεί στις
διαδικασίες εύρεσης συμβιβαστικών - εξωδικαστικών λύσεων, αφού
χρησιμοποιείται το skype, ενώ παράλληλα οι καταγγελίες μπορούν να
γίνονται και ηλεκτρονικά με email.
Άμεσος στόχος και ήδη γίνεται
προεργασία με τους αρμόδιους υπουργούς, για τη διευκόλυνση των
υπερχρεωμένων νοικοκυριών και των μακροχρόνια άνεργων.
Στις στρεβλώσεις της αγοράς και στα
προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές, έχουν σημαντική καταγραφή,
τα ενεχυροδανειστήρια αυτοκινήτων, οι πωλήσεις τηλεμάρκετινγκ, οι
ασφαλιστικές εταιρίες, ειδικά σε θέματα υγείας, κλπ
- Πηγή: ΑΠΕ - ΜΠΕ
0 σχόλια: